瑞星杀毒软件15个常见问题及解决方法(1)

瑞星杀毒软件2006注册表监控问题？

描述：当某个应用程序需要修改注册表时，瑞星2006注册表监控会提示：同意修改或拒绝修改，

并在15妙后自动处理，如果我同意修改，但之后又想拒绝修改时，该怎么操作？

方法：右击监控雨伞－注册表监控自动处理列表--将里面的记录删除--然后重新执行一次这个程序。

为什么安装瑞星防火墙后，电脑一关机就会重起这是什么原因？

解答：很大程度上是与系统其他软件冲突了。在关机的时候，两个软件没有正常释放内存并冲突，导致系统蓝屏。

最好联系瑞星邮件服务中心解决或进安全模式把防火墙卸载掉！

瑞星在线查毒占用系统资源吗？

描述：有些人由于内存小或不想让杀毒软件占用系统内存而选择不装杀软，而是用在线杀毒方式。

解答：占用，但比在本机安装杀毒软件节省资源，在线杀毒是没有实时监控保护的。计算机的安全性肯定会大打折扣的。

发现病毒时提示“删除失败”，怎么办？

解决办法：出现“删除失败”的提示，一般是因为要删除的染毒文件当前正在使用中，受到系统保护，无法删除。

可以重新启动计算机后，直接使用瑞星软件再杀毒。如果依然无法删除染毒文件，

则可以进入操作系统的安全模式中使用瑞星杀毒，或者按照瑞星软件扫描的路径手工删除染毒文件。

发现病毒时提示“清除失败”，怎么办？

解决办法：当出现“清除失败”的提示时，可以在杀毒软件扫描结果处，鼠标右键点击病毒项，

在弹出菜单中选择“删除文件”，从而将染毒文件从计算机上删除。

瑞星监控的文件监控白名单有什么作用？

当用户不需要瑞星软件的实时监控对某文件或文件夹进行监控时，可以加入到文件监控白名单中。

添加方法：右击任务栏上瑞星监控--文件监控白名单--添加。。

忘记设定的瑞星杀毒软件密码后如何解决？

如何设定：打开瑞星主窗口--设置--密码保护

解决办法：关闭所有打开的与瑞星软件相关的窗口；

找到瑞星软件的安装目录；（默认安装路径是：c:\program files\rising\rav）

打开[update]文件夹；

复制“RsConfig.cfg”文件到[rav]目录下，覆盖同名文件；

保存所有该保存的文档后，重新启动计算机；

启动完毕后，依次点击：开始菜单-程序-瑞星杀毒软件-添加删除组件；

此时，会启动瑞星杀毒软件安装的进程；

按照提示，依次完成安装；

设定的瑞星软件密码就清除了。

说明：以上操作会丢失用户设定的瑞星软件自定义方案的内容。

为什么看不到智能升级的窗口？

当在智能升级的窗口勾选了：隐藏升级窗口后，在系统托盘区会多出一个图标，

就是瑞星软件智能升级的图标。