趋势科技TEMS专家服务详细内容介绍(7)

2 递交安全意识审计报告
安全意识审计报告包含所有的用户行为和调查汇总，并辅以专家意见，提出适当的改进措施，以期提升整体的安防意识。

3 跟进后继改进措施
定期的重新执行此项演习，以真正提高用户的安防意识。

3.5快速响应服务（2小时快速解药制作）
趋势科技全球防病毒研究暨技术支持中心TrendLabs以优异的管理和服务程序获得了ISO-9001:2000这一国际认可的标准认证。TrendLabs同时符合英国标准学会（BSI）对信息安全管理系统的严格要求，而获得BS 7799认证 。TrendLabs还满足专门用来评估客户支持组织的有效性和国际公认的COPC-2000 质量标准，因此获得了客户经营绩效中心（COPC）的认证。
TrendLabs拥有由400多名防病毒专家组成的强大的服务团队，为客户提供7×24的不间断服务。PSP用户可以将病毒案件直接递交到TrendLabs，并享受TrendLabs提供的最高优先级的服务。TrendLabs可以保证在两小时内提供病毒的解决方案，并且可以提供业内唯一的附加赔款协议的合约，如不能提供满意服务，愿承担惩罚赔偿。