服务决定一切 企业网络信息安全建设的新趋势(3)

作者: 赵毅 出处:51CTO.com　 (  ) 砖  (  ) 好  评论 ( ) 条 　进入论坛

更新时间：2007-04-05 14:55
关 键 词：TMES  专家服务  林义轩  趋势科技
阅读提示：“上套企业版防毒软件，安装一台防火墙，恩，可以安枕无忧了！”真的是这样么？4月4日，记者带着这些不解的问题，独家专访了趋势科技服务解决方案顾问林义轩先生。

服务决定一切 企业网络安全建设未来新趋势
赵毅：您认为，解决未来企业安全威胁应该加强哪些方面？趋势科技自己做了哪些事情？其他厂家的策略是什么？是否有类似的策略？
专家：对于未来安全威胁，我觉得在网关部分还是最主要在大门口。所以很多企业可以好好的评估在网关上的投资。除了这个，还有就是整个内部的管理。即使你手上有很多的防御措施，但是你的防御措施是达到百分之百吗？这个是需要企业思考的模式。因为单纯的产品投放，刚才有一个客户说我不可能把所有的网站都当掉，但是你知道从厂家下载下来，但是你有下载吗？厂家已经提供了200个非法网站你不能去存取，然后每天都会更新一些，但是你真的确定每天都更新到最新吗？这个都不一样。所以我觉得，你把所有买的东西都保养到最好的时候，等到敌人来了你就用最精良的武器保护自己。这个就是最好的方式。
赵毅：趋势科技自己做了哪些事情？其他厂家的策略是什么？是否有类似的策略？
专家：在国内我们推出了一个服务体系，叫做趋势科技专家服——TMES。其他厂家目前还没有类似的策略，大部分是800专线处理，或是靠本地的渠道来提供应急的线上服务。这是被动式服务，当客户有问题的时候，打电话给厂家，厂家才帮你处理问题。而TMES是主动式服务，因为是我们在帮你监控，你哪里出问题了我们会跟你讲，有问题的，你要小心。
赵毅：趋势的专家服务——TMES包括那些内容？
专家：TMES有三种产品。一个最基础的，叫做试用版。因为服务考虑到钱和成本的问题，所以我们设定一个试用版，这里面你会看到每天的报表，每个月的月报表，当你的公司被专家服务的时候，你能够得到哪些讯息，能够减少多少成本去管理家里的电脑。
第二个叫做专家服务标准版。这个标准版基本上是说本身你公司的内部部署的防病毒的软件，我们透过监控的机制会帮你提供适时的事件通知，日报表、月报表，还有代理商到场服务。
第三个叫做专家服务专业版。除了包含标准版的内容外，还包括趋势科技资深的防病毒专家专业服务，包括巡检工具，就是他到场之后并不是光帮你处理问题，还帮你的公司内部做一次检查。
当然也有一些可选择性的服务，就是单项服务。例如防病毒演习，我们会设计一些内容去测试你公司里面的员工是不是对这种不知明的邮件点选它，当然这个员工的安全意识太低了。你不懂得电邮就打开就点选它，那不是很糟糕吗。所以我们还有这种防病毒演习。
还有健康检查，我们公司整理了大概50个问卷，从组织、技术、部署帮你做整个调查，这个之后会有一个业界比较，就是你的公司是低于业界标准还是高于业界标准，这样就有一个评估的标准了。
赵毅：它适合什么样的用户？
专家：我们的专家服务试用版跟标准版适合客户群在2000以下，超过2000以上就需要专业版。因为整个组织架构人多，就变成等比的复杂性，而不是单一的复杂性。
赵毅：您讲了很多，讲的也很好。能不能跟用户说几个理由，为什么让用户选择趋势科技的产品？
专家：趋势科技一直专注于防病毒领域，从1988年到现在我们没有偏离自己的方向，一直专注于防病毒。所以在对于整个防病毒的领域专业程度上，趋势科技是很有自信的可以跟业界讲说我们一直专心的在做。
第二个原因，是趋势在整个国内的投资很大。我们在中国成立了防病毒中心叫做病毒处理中心，专门对中国特有的一些病毒做防病毒代码的研发。趋势特别在中国投入了很大的成本，做一些防病毒的处理。
第三个原因，我们在南京有一个研发中心，里面就有大概500个研发人员。在从技术或者整个病毒管理方面，趋势一直都是非常专业。
目前，大家越来越认识到服务是安全未来的方向，用户买安全产品最终还是要靠安全厂商提供的后续服务。所以，趋势科技就是一个值得信赖的网络安全专家。我们希望能够跟国内广大的用户做进一步的合作。
赵毅：作为专家，您理想中的企业网络安全构架应该是什么样的。
专家：从产品面说，在基础架构的方面要做到多层次的防护。从管理面而言，就要从人、组织和政策上面着手。假如说你的工具跟管理配合的很好，基本上即使非典来了你也不会中毒，也不会感染病毒，这是我理想中的构架。但是理想中包括人、政策、组织，还有很多改进的空间，这是我们要努力的目标，也是趋势要往可信赖的网络安全专家前进的目标。
后记：林义轩是一个很认真的人，在两个小时的访谈中，他精神始终保持着高度集中，操着一口不太流利的台北普通话回答我的每一个问题。在采访前的闲聊时，他曾说：在国际上很多企业，员工的安全意识都很强，企业安全的需求基本都是在厂家的服务上，而中国的很多企业往往不重视服务，只关心产品和技术，但有好的产品和技术，却往往带不来好的结果。他的话不多，但引人思考的地方却很多，中国企业里员工安全意识真的那么低么？中国企业整体水平不行？虽然不能一棍子打死，但无论怎样，这些对于企业信息安全领域来说都是很现实问题。作为中国企业，你们应该看到，真正的网络安全不仅仅是通过购买和部署安全防护产品而能实现的，解决方案固然重要，但现在的解决方案大多停留在部署产品阶段，真正发生重大险情，吃亏的还是企业自己，所以企业要靠多个层面的服务、管理以及制度来提高自身的安全防护能力，这样才能从容应对未来日益增加的安全威胁。

林义轩简介

趋势科技安全服务解决方案顾问
2001年至2004年任职技术支撑经理
2004年至2006年任职APAC技术顾问
2007年任职服务解决方案顾问

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