网络监控困境(2)

作者: 佚名 出处:计算机世界　2007-09-29 11:01　   砖    好    评论  条 　进入论坛

阅读提示：网络安全问题日益严峻，面对社会舆论重压，企业监控是否就是侵犯员工个人隐私？企业管理者如何摆脱自己的尴尬境地？又如何面对现a有监控管理体制带来的挑战？

个人权益保障乏力
既然中小企业里对员工的上网监控最为普遍，那么作为中小企业的员工，又对“被监控”持什么态度呢？
本报通过对中关村15家企业的70名职员的调查表明，有60%的员工认为，被监控就是不被信任，就意味着被侵犯，并表示通过安全系统获得的资料，除了用于犯罪搜查等必要的场合，不应该用作其他目的，否则会想到去投诉。“我们公司的信息监控中心一名普通网络管理员就有‘技术特权’，可以随意查看员工的聊天记录或邮件内容，封掉各种上网端口，而他本人却在工作时间玩网络游戏，这种管理方式很说不过去！”其中一位姓姜的某著名商业集团的外联部负责人如是说，“如果员工不满，程序上看是可以投诉，用法律说话，但在实际操作时却有种‘无依无靠’的感觉，而辞职又得不偿失。”
另有20%的人也表示，工作时受到监控，精神状态是紧张的，这份紧张来自一种无形的压力，自己好像生活在一个透明的玻璃空间里，缺乏被信任感、得不到尊重，以及自己的隐私被侵犯，会让自己感到别扭。
除此之外有10%的人则表示无所谓，认为信息时代，即使不被企业监控，自己也不敢在网上说过多的话，网络黑客高手云集，只要有人想了解，你便无处可藏。而且，这部分受访者认为，只要公司给自己保守机密，别将涉及隐私的内容到处扩散，遇到问题查查也无妨。其余10%的被采访对象则表示，不愿意透漏自己的想法。
企业跟员工签署的“保密”协议，或对员工进行网络监控，能够对企业起到保护作用，但对员工一方而言，当感觉自身被监控而受到侵犯时，大部分人还是敢怒不敢言，只能“担忧”，一位被访者一语道出员工担忧背后的真正原因是“只因人在屋檐下”，可见，员工的个人利益与企业利益相比，仍然大大缺乏保障。
监控仍需用“心”管理
人力资源专家王晓悟女士认为，尽管法律允许企业在必要情况下对员工进行监控，但如果监控行为在实施过程中运用不当，可能会存在严重的道德问题。监控只能治其标，不能治其本，真正找到企业管理的“黄金分割点”，并不能单单依靠“监控”。
王女士认为，优秀的企业管理者应该善于改善与员工之间的某种“对立”关系，当真的有必要对员工的网络行为进行监控时，可以制定一个专门的政策，并向员工讲明该政策的用意。
如果企业对员工的监控行为能给出合理恰当、出于工作原因的解释，例如监控是为了向违反规定的员工追究个人责任、提高员工工作质量、改善与客户的关系等，那么员工会愿意接受，并把它作为一项工作规定去遵守，而不会视之为对人权的侵犯。
当然，规章制度的设立只有获得三分之二以上员工的同意，才是民主化和合法化的。为了更好地贯彻和执行该项制度，企业应在雇佣新员工或开始进行监控行为以前，与员工签订一份相关的协议。
以上都是“治标”的做法，而“治本”则需用“心”。王晓悟指出，为了确保企业网络的安全，管理者应想到的根本策略是，建立有清晰层次的网络管理框架。首先企业可以根据自己的运作模式和文化特点决定网络的开放程度。其次，对于不同的岗位设置不同的权限。同时，对员工定期进行网络安全教育和培训，也是必不可少的环节。
企业要管理好员工上网的问题，前提是要相互信任，尽量给员工宽松的环境，企业控制重点应是网络安全，而非干涉员工的隐私生活。
链接:“明示”不等于打开“监控绿灯”
北京青天律师事务所的潘威律师认为，企业的监控实际是管理权的一种体现，是包括对员工使用企业电脑设备、工作时间的工作规范管理权的一种体现。企业如果对网络聊天工具进行监控，应当有所明示，否则就可能侵犯员工的隐私权和通信自由权。如果企业已经明示，，员工的聊天记录对企业来讲是应当合法公开的。
但潘律师特别指出，企业虽然事先明示对员工实行网络监控，但也不得对外公开自己所掌握的员工网络使用的情况。员工本人，如果有确凿的证据表明企业未明确告知对网络进行了监控，并未经员工允许对外公开或泄漏，或即使明示企业对网络进行了监控，也未经员工允许对外公开或泄漏而导致对员工名誉造成损害或造成精神损害，可以采取法律手段解决。

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