赛门铁克回应诺顿误杀事件 称错误已得到修正

2007年12月8日消息，近日有国外媒体报道称诺顿误将CyberSitter过滤软件当作病毒杀掉，并指责由于赛门铁克没有提供恢复机制，导致数万用户无法登录互联网，不得不重新安装完整的操作系统和软件。对此，赛门铁克中国公司发表声明作出回应。

赛门铁克在声明中称，由于CyberSitter具有远程监测和报告功能，导致诺顿误将其当作病毒，从而限制了Internet访问，赛门铁克补充道，此限制访问仅在12月4日当天产生影响，用户可以通过LiveUpdate升级解决这一错误。

以下为赛门铁克公司声明全文：

2007年12月5日，赛门铁克将一个名为CYBERsitter的应用软件由跟踪软件（trackware）类别移至父母控制（parental controls）类别。考虑到该软件的远程监测和报告功能，赛门铁克为用户提供了允许或阻止该技术功能执行的选项。12月4日，在类别迁移的过程中，赛门铁克产品中的行为检测技术将CYBERsitter检测为Bloodhound.unknown病毒，从而限制了Internet访问。此限制访问仅在 12月4日当天产生影响。

对于希望在设备上运行该程序的赛门铁克用户，以及在12月4日由于病毒定义设置而受到影响赛门铁克用户，可以临时关闭自动防护（AutoProtect）功能，运行LiveUpdate，随后开启AutoProtect功能，从而恢复对于 Internet的完全访问权限。通过执行该操作，用户可获得最新的病毒定义代码更新，并将CYBERsitter归于父母控制（parental controls）类别。

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