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Coinbase声称向12.5万客户发送了错误的账户安全通知
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美国头号加密货币交易平台 Coinbase 表示,该公司错误地向 12.5 万客户发送了账户安全通知。

美国头号加密货币交易平台 Coinbase 表示,该公司错误地向 12.5 万客户发送了账户安全通知。CNBC 援引一位发言人的话称:“系统突然开始向客户发送诸如系统错误之类的内容,但这并非出于恶意或第三方导致”。外媒在一周前的报道中详细提及了此事,当时许多人受到了疑似账户被黑客入侵的提醒,但又无法与该公司的任何人取得联系以提供帮助。

Andrew Schmitt 在接受 CNBC 采访时称:“周末的大部分时间,我们都在积极与客户合作,以确保能够解决他们的问题。我公司坚信,与客户建立信任的唯一方法,就是在遇到麻烦时保持透明度”。

早些时候,Coinbase 表示其正试图为当月账户已被第三方接管的客户提供语音通话支持,以改善其客户服务体验,且计划在今年晚些时候引入实时对话的选项。

至于本次乌龙事件的发生时间,则是在太平洋时间上周五下午 1 点 45 分。该公司在误发给相关客户的安全电子邮件中提到“您的两部验证设置已被更改”,导致许多人担心自己账户被黑而陷入恐慌。

而后 Coinbase 很快补发了一封解释邮件,称上一封邮件通知纯属失误,并且在 Twitter 上发文予以澄清。

  • Coinbase 在一系列推文中提到,公司团队很快找到了问题所在,并最终在太平洋时间下午 3:07 之前拦住了这些错误通知。
  • 很抱歉对广大客户造成了一定的困扰,后续公司将继续努力,以重新赢回每一位受此事影响的客户的信任。

公司发言人 Andrew Schmitt 重申,相关问题纯属内部错误、而不是黑客攻击所导致。

据悉,今年 4 月上市的 Coinbase,现已拥有超过 6800 万用户、2100 多名全职雇员、以及 2.33 亿美元的资产。

不过据 CNBC 报道,现年 53 岁的退休警官 Don Pirtle,还是在收到邮件时被吓得够呛,甚至联系了女儿是否该在亏本之前卖掉手头的加密货币。

据说那天他将 60298 美元的加密货币都给抛售了,尽管这是为孙辈所做的投资,但他现在已怀疑加密货币是否是一项足够安全的投资。

 

责任编辑:赵宁宁 来源: 今日头条
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